Aevia Inbox ou Manychat ?
Deux outils qui se croisent sur Instagram/WhatsApp mais répondent à des besoins différents : marketing automation vs support client IA.
Qui est fait pour qui
Aevia Inbox est pensé pour le contact client entrant — répondre, qualifier, réserver, prendre une commande — avec un agent IA autonome, y compris au téléphone. Le prix est indépendant du nombre de contacts touchés.
Manychat est un outil d'automatisation marketing bâti autour d'Instagram, WhatsApp et Messenger : diffusion de messages, séquences de nurturing, capture de leads via des flux visuels (builder de scénarios). C'est un outil de croissance/marketing avant d'être un outil de support.
Comparatif fonctionnel
Vérifié sur manychat.com/pricing et help.manychat.com en juillet 2026.
| — | Aevia Inbox | Manychat |
|---|---|---|
| Canaux | Webchat, Email, Voix (natifs) — WhatsApp et Instagram DM en cours de déploiement | Instagram, Messenger, WhatsApp, SMS, Telegram, TikTok, email — tous déjà disponibles, sans voix/téléphone |
| Agent IA | Agents autonomes par rôle inclus dans le forfait, sur tous les canaux | Automatisation par flux visuels (scénarios/mots-clés) par défaut ; comportement IA conversationnel via l'add-on « Manychat AI » (+29 $/mois) |
| Voix / téléphone IA | Agent vocal natif en production : disponibilité en temps réel, réservation avec sync calendrier, commande envoyée au POS | Aucune fonctionnalité voix/téléphone au moment de la vérification |
| Tarif d'entrée | À partir de 99 $/mois (formule Growth), IA incluse, prix indépendant du nombre de contacts | Gratuit (25 contacts actifs) ; Essential à partir de 14 $/mois (250 contacts) — le prix grimpe avec le nombre de contacts actifs |
| Complexité de mise en place | Compte unique, workflows métiers préconfigurés (réservation, qualification) | Builder de flux à construire soi-même (glisser-déposer), rapide à démarrer mais demande du temps pour des scénarios avancés |
Comment choisir
Choisissez Aevia si…
- Vous avez besoin d'un canal voix/téléphone — Manychat n'en propose pas
- Vous voulez un agent IA autonome par défaut plutôt que de construire des scénarios et payer un add-on IA séparé
- Vous ne voulez pas que votre facture grimpe avec le nombre de contacts actifs
Choisissez Manychat si…
- Votre priorité est la diffusion marketing et la capture de leads sur Instagram/WhatsApp/Messenger, pas le support
- Vous voulez garder un contrôle visuel fin sur chaque scénario de conversation (builder de flux)
- Vous avez besoin de TikTok ou Telegram, non couverts par Aevia Inbox
Tarifs vérifiés
Prix publics constatés en juillet 2026 — à reconfirmer avant devis.
Manychat facture au nombre de « contacts actifs » : la facture augmente mécaniquement avec votre audience. Aevia facture un forfait fixe par palier de fonctionnalités, indépendant du volume de contacts.
Ce qu'Aevia ne fait pas (encore)
Manychat couvre déjà Instagram, WhatsApp, Messenger, SMS, Telegram et TikTok — Aevia Inbox ne propose aujourd'hui que Webchat, Email et Voix en natif ; WhatsApp et Instagram DM sont annoncés « bientôt disponibles » mais pas encore ouverts à tous les clients, et TikTok/Telegram ne sont pas au programme. Si la diffusion marketing multi-canal est votre priorité n°1, Manychat a une avance réelle sur la couverture des canaux.
Sources vérifiées : manychat.com/pricing, help.manychat.com (choix de formule), recherche web juillet 2026. — Vérifié en juillet 2026. Les tarifs et fonctionnalités de tiers évoluent régulièrement ; vérifiez toujours l'offre actuelle du fournisseur avant de prendre une décision.
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