Deux outils qui se croisent sur Instagram/WhatsApp mais répondent à des besoins différents : marketing automation vs support client IA.
Aevia Inbox est pensé pour le contact client entrant — répondre, qualifier, réserver, prendre une commande — avec un agent IA autonome, y compris au téléphone. Le prix est indépendant du nombre de contacts touchés.
Manychat est un outil d'automatisation marketing bâti autour d'Instagram, WhatsApp et Messenger : diffusion de messages, séquences de nurturing, capture de leads via des flux visuels (builder de scénarios). C'est un outil de croissance/marketing avant d'être un outil de support.
Vérifié sur manychat.com/pricing et help.manychat.com en juillet 2026.
| — | Aevia Inbox | Manychat |
|---|---|---|
| Canaux | Webchat, Email, Voix (natifs) — WhatsApp et Instagram DM en cours de déploiement | Instagram, Messenger, WhatsApp, SMS, Telegram, TikTok, email — tous déjà disponibles, sans voix/téléphone |
| Agent IA | Agents autonomes par rôle inclus dans le forfait, sur tous les canaux | Automatisation par flux visuels (scénarios/mots-clés) par défaut ; comportement IA conversationnel via l'add-on « Manychat AI » (+29 $/mois) |
| Voix / téléphone IA | Agent vocal natif en production : disponibilité en temps réel, réservation avec sync calendrier, commande envoyée au POS | Aucune fonctionnalité voix/téléphone au moment de la vérification |
| Tarif d'entrée | À partir de 99 $/mois (formule Growth), IA incluse, prix indépendant du nombre de contacts | Gratuit (25 contacts actifs) ; Essential à partir de 14 $/mois (250 contacts) — le prix grimpe avec le nombre de contacts actifs |
| Complexité de mise en place | Compte unique, workflows métiers préconfigurés (réservation, qualification) | Builder de flux à construire soi-même (glisser-déposer), rapide à démarrer mais demande du temps pour des scénarios avancés |
Prix publics constatés en juillet 2026 — à reconfirmer avant devis.
Manychat facture au nombre de « contacts actifs » : la facture augmente mécaniquement avec votre audience. Aevia facture un forfait fixe par palier de fonctionnalités, indépendant du volume de contacts.
Manychat couvre déjà Instagram, WhatsApp, Messenger, SMS, Telegram et TikTok — Aevia Inbox ne propose aujourd'hui que Webchat, Email et Voix en natif ; WhatsApp et Instagram DM sont annoncés « bientôt disponibles » mais pas encore ouverts à tous les clients, et TikTok/Telegram ne sont pas au programme. Si la diffusion marketing multi-canal est votre priorité n°1, Manychat a une avance réelle sur la couverture des canaux.
Sources vérifiées : manychat.com/pricing, help.manychat.com (choix de formule), recherche web juillet 2026. — Vérifié en juillet 2026. Les tarifs et fonctionnalités de tiers évoluent régulièrement ; vérifiez toujours l'offre actuelle du fournisseur avant de prendre une décision.
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