HubSpot est un CRM complet, Aevia une inbox IA dédiée. Comparaison factuelle pour choisir selon votre besoin réel.
Aevia Inbox est un produit dédié à un seul usage : centraliser le contact client (webchat, email, téléphone) et le confier à une IA. Pas de modules marketing/vente à côté, pas de frais d'onboarding, pas de minimum de sièges.
HubSpot Service Hub n'est qu'une brique de l'écosystème HubSpot (marketing, vente, CMS, service). Il est pertinent surtout pour les entreprises déjà investies dans le CRM HubSpot et qui veulent que le support vive dans le même système que leurs contacts et pipelines commerciaux.
Vérifié sur hubspot.com/pricing/service en juillet 2026.
| — | Aevia Inbox | HubSpot |
|---|---|---|
| Canaux | Webchat, Email, Voix (natifs) — WhatsApp et Instagram DM en cours de déploiement | Live chat, email, WhatsApp (plafonné à 1 000 messages/mois), Messenger, téléphone (minutes plafonnées par palier) |
| Agent IA | Agents autonomes par rôle inclus dans le forfait, sur tous les canaux | Breeze Customer Agent — facturation à la conversation résolue (0,50 $, 50 crédits) en plus du siège Pro/Enterprise |
| Voix / téléphone IA | Agent vocal natif en production : disponibilité en temps réel, réservation avec sync calendrier, commande envoyée au POS | Canal voix pour Breeze Customer Agent annoncé en bêta au moment de la vérification — pas encore généralement disponible |
| Tarif d'entrée | À partir de 99 $/mois (formule Growth), IA incluse | Gratuit (2 utilisateurs, sans IA avancée) ; IA nécessite la formule Professional à partir de 90 $/siège/mois + frais d'onboarding |
| Complexité de mise en place | Compte unique, pas d'objet CRM à modéliser, workflows métiers préconfigurés | Objet CRM complet à paramétrer ; frais d'onboarding 1 500 $ (Pro) à 3 500 $ (Enterprise), 10 sièges minimum en Enterprise |
Prix publics constatés en juillet 2026 — à reconfirmer avant devis.
Le prix HubSpot Service Hub affiché exclut les autres Hubs (Marketing, Sales) souvent nécessaires pour exploiter pleinement le CRM. Le tarif Aevia est autonome et complet dès l'entrée.
Aevia n'est pas un CRM : pas de pipelines commerciaux, pas de modules marketing, pas de reporting croisé multi-hub. Si votre besoin dépasse le contact client (gestion de pipeline de vente complexe, marketing automation), HubSpot reste plus complet. WhatsApp et Instagram DM sont par ailleurs marqués « bientôt disponibles » sur Aevia Inbox, alors que HubSpot les propose déjà (avec un plafond de messages sur les formules payantes).
Sources vérifiées : hubspot.com/pricing/service, knowledge.hubspot.com (Breeze), recherche web juillet 2026. — Vérifié en juillet 2026. Les tarifs et fonctionnalités de tiers évoluent régulièrement ; vérifiez toujours l'offre actuelle du fournisseur avant de prendre une décision.
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